Mis vahe on horisontaalsel ja vertikaalsel kommunikatsioonil?


Vastus 1:

Suhtlust, mis vastavalt protokollile liigub käsuliini kaudu, peetakse olemuselt vertikaalseks. Reeglid ja volitused taanduvad kõrgemalt juhtkonnalt juhtkonnani ja ulatuvad eesliiniametnikeni, jõudes lõpuks töötajateni. Kui töötajatel on probleem, räägivad nad tavaliselt kõigepealt oma otsese ülemuse või ülemusega. Käsuliin dikteerib, et juhendajad teatavad probleemist oma juhtidele, kes vastutavad teabe edastamise eest täitevbüroodesse ja tippu - kutt, kelle lauale on kinnitatud tahvel, kus öeldakse, et buck peatub siin. Kergemal küljel on selle jaoks veel üks nimi: "Punane lint".

Horisontaalset suhtlust nimetatakse ka külgsuhtluseks. See hõlmab sõnumite voogu organisatsioonide samal tasemel olevate üksikisikute ja rühmade vahel, mis ei hõlma teabe edastamist tasemetel üles ega alla. Teabe jagamist ja horisontaalset koostööd peetakse tõhusamaks kui üles või alla suhtlemist. Selline suhtlus samal hierarhiatasandil annab kvaliteetsema töö, kuna see toimub otse samas keskkonnas töötavate inimeste vahel. Peate olema kuulnud väljendit "TEAMI TÖÖ" - meeskonnasisene suhtlus on näide horisontaalsest suhtlusest; liikmed koordineerivad ülesandeid, teevad koostööd ja lahendavad konfliktid sõbralikult.